Chính sách thanh toán:

- Visa, Mastercard, American Express được chấp nhận mà không bất kỳ khoản phí ngân hàng (chính thức từ 31 tháng 12 năm 2013)
- Tất cả giá khuyến mãi chưa bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ

Check-in / out chính sách:
- Check-in: từ 14:00;
- Check-out: không muộn hơn 00:00;
- Nhận phòng sớm: tùy thuộc vào tình trạng phòng.

Chính sách trả phòng muộn:
- Trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng
- 12:00-17:00 trả phòng: 50% phụ phí giá phòng
- Sau 17:00 trả phòng: Phụ phí giá phòng 100%

khách đến sớm và khởi hành cuối:
 - Nếu bạn đến là sớm trong ngày và bạn muốn truy cập ngay tới phòng của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt cho các đêm trước. Tương tự như vậy, cho khởi hành muộn, đặt một đêm bổ sung sẽ đảm bảo quyền truy cập cho đến khi bạn rời khỏi khách sạn

Đảm bảo chính sách:
- Một thẻ tín dụng hợp lệ và lần đầu tiên tiền phòng đêm sẽ được gửi khi đặt phòng;
- Đối với đặt thẻ tín dụng, cùng một thẻ (s) phải được xuất trình khi nhận phòng tại các khách sạn tương ứng;
- Quản lý có quyền hủy bỏ bất kỳ đặt phòng mà không cần thông báo nếu chúng tôi được thông báo về bất kỳ gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến việc thanh toán đầy đủ được.

Chính sách trẻ em:
- Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí.
- Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi: phụ thu $ 10 / người / phòng / đêm.
- Trẻ em từ 12 tuổi hoặc thêm cho người lớn: phụ thu $ 15 / người / phòng / đêm.

Hủy / Sửa đổi chính sách: Chính sách này xác định làm thế nào để xử lý hủy:
- Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện 72 giờ trước ngày đến của bạn, không có lệ phí sẽ được tính phí.
- Nếu hủy / sửa đổi được thực hiện trong vòng 72 giờ, kể cả đặt phòng được thực hiện trong vòng 72 giờ sau khi đến của bạn, tổng giá đặt phòng sẽ được tính phí
- Trong trường hợp không cho thấy, 100% giá phòng và thuế sẽ được tính phí.

* Early Bird / Deal của việc đặt phút ngày / Cuối cùng là không hoàn lại và không thể thay đổi
* Quá trình hoàn phí sẽ mất khoảng 7-20 ngày làm việc. Phí giao dịch 3% đối với thẻ Visa và Mastercard và 5% cho American Express sẽ được áp dụng. Hãy thông báo cho chúng tôi tại sales@hanoielitehotel.com khi bạn nhận được số tiền hoàn trả.

* Chúng tôi sẽ có quyền phát hành / hủy đặt phòng của bạn nếu thông tin thẻ được cung cấp là không chính xác.